Politique de confidentialité et GDPR
Le règlement européen n° 2016/679 du 27 avril 2016, ou Règlement général sur la protection des données (RGPD), est entré en vigueur le 25 mai 2018. Cette nouvelle loi, qui remplace la loi sur la protection des données, est une loi européenne qui affecte la manière dont nous utilisons et stockons les informations que nous recevons des clients et des demandeurs. Elle couvre toutes les données, qu’elles soient électroniques ou sur papier.
Quelles sont les informations que nous recueillons auprès de vous
Lorsque vous effectuez une réservation chez nous, nous recueillons le nom, l’adresse du domicile, l’adresse électronique et le numéro de téléphone de la personne qui effectue la réservation.
Comment nous utilisons les informations que vous nous donnez
Nous utilisons votre adresse électronique pour communiquer avec vous, pour vous envoyer une confirmation de réservation et répondre à toute question que vous nous envoyez par courrier électronique, et pour vous remercier après votre visite. Nous ajouterons également des détails sur la façon dont vous pouvez rester en contact avec nous sur les médias sociaux, si vous le souhaitez.
Nous n’utiliserons pas votre numéro de téléphone, sauf si nous devons vous contacter de toute urgence ou si nous ne pouvons pas vous joindre par courrier électronique.
Marketing
Nous ne publions pas de bulletin d’information et n’utilisons pas Mailchimp. Nous utilisons Facebook et notre propre site web pour commercialiser notre gîte. Nous ne communiquons jamais vos coordonnées à des tiers.
Accès à vos informations
Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez en obtenir une copie, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse suivante : Les Grands Coudrais
Le droit d’être oublié
Tous les clients ont le droit de nous demander de supprimer leurs coordonnées de nos registres. Toutefois, cela ne prévaut pas sur les exigences législatives du formulaire « Fiche d’identité individuelle ».
Nous demandons à nos clients de remplir le formulaire de la Fiche Identite Individuelle de la police des étrangers, que la loi française nous oblige à conserver pendant 6 mois à compter de la date d’arrivée. Seule la police française peut demander les détails de ce formulaire, sinon il est détruit par nos soins après 6 mois…
Nous sommes également tenus par la loi française de conserver les documents financiers pendant 7 ans, les clients ne peuvent donc pas demander à être effacés de ces documents financiers.
Si vous réservez directement un séjour chez nous et que vous remplissez un formulaire de réservation, vos coordonnées seront conservées en toute sécurité dans notre système grâce à une entrée contrôlée par mot de passe et ne seront pas utilisées à d’autres fins ni partagées avec d’autres personnes ou entreprises. Nous avons besoin de votre adresse électronique pour envoyer les formulaires de réservation, répondre à toutes vos questions concernant la propriété ou vous envoyer les conditions générales, la confirmation de réservation, etc. Nous n’avons pas besoin d’un consentement explicite pour cela. Nous n’avons pas besoin d’un consentement explicite pour cela. Nous ne vous ajouterons à aucune liste de diffusion commerciale.
Si vous réservez via l’un de nos partenaires de réservation, par exemple Booking.com, ils doivent également se conformer à la réglementation de GDPR et avoir leurs propres garanties et politiques.
De même, si vous choisissez de nous suivre sur les médias sociaux (par exemple Facebook), nous n’avons pas besoin de votre consentement car vous avez déjà accepté les conditions générales de cette plateforme.
Notification des violations de données
Le GDPR nous obligera à informer le bureau du commissaire à l’information dans les 72 heures suivant la première prise de connaissance de la violation lorsque celle-ci est susceptible « d’entraîner un risque pour les droits et libertés des personnes ». Pour toute violation, nous sommes tenus de notifier les clients « sans délai indu » après avoir pris connaissance de la violation des données.
